1. ¿Ofrecen opciones de crédito para comprar equipos?
Sí, aceptamos opciones de crédito como Addi y Sumas Pay, además de pagos con tarjeta, transferencias y cooperativas locales en Pamplona. Esto permite que nuestros clientes adquieran equipos de forma segura y flexible.

2. ¿Qué tipo de computadores venden y cuál es el adecuado para mí?
Vendemos portátiles, computadores de escritorio y equipos importados para distintos usos: oficina, gaming, diseño gráfico o software especializado. Recomendamos consultar con nuestro equipo para elegir el equipo que mejor se ajuste a sus necesidades.

3. ¿Ofrecen servicios de mantenimiento o soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico y mantenimiento preventivo o correctivo de equipos adquiridos en Gatotec18. Puede solicitar asistencia a través del link incluido en su factura o contactando directamente nuestro canal de atención al cliente.

1. ¿Ofrecen opciones de crédito para comprar equipos?
Sí, aceptamos opciones de crédito como Addi y Sumas Pay, además de pagos con tarjeta, transferencias y cooperativas locales en Pamplona. Esto permite que nuestros clientes adquieran equipos de forma segura y flexible.

2. ¿Qué tipo de computadores venden y cuál es el adecuado para mí?
Vendemos portátiles, computadores de escritorio y equipos importados para distintos usos: oficina, gaming, diseño gráfico o software especializado. Recomendamos consultar con nuestro equipo para elegir el equipo que mejor se ajuste a sus necesidades.

3. ¿Dónde puedo recibir asesoría gratuita?
Ofrecemos asesoría gratuita en nuestra sede principal en Pamplona, donde nuestro equipo experto puede orientar sobre la elección de computadores, software y periféricos según sus necesidades.

4. ¿Ofrecen servicios de mantenimiento o soporte técnico?
Sí, brindamos soporte técnico y mantenimiento preventivo o correctivo de equipos adquiridos en Gatotec18. Las solicitudes se pueden generar a través del link incluido en la factura o contactando directamente nuestro canal de atención al cliente. Además, los clientes que no adquirieron su equipo con nosotros también pueden solicitar el servicio a través de nuestra línea telefónica o directamente en la tienda.

5. ¿Cómo puedo solicitar garantía de un producto?
Para iniciar un reclamo por garantía, el cliente debe contar con la factura, la fecha de compra y una descripción clara del problema. La solicitud se puede generar mediante el link enviado al correo al realizar la compra. Nuestro sistema notificará automáticamente al equipo de atención al cliente. Adicionalmente, Gatotec18 puede acompañar el proceso y, en muchos casos, brindar soporte o solución directa a problemas de configuración o del sistema que no requieren acudir a la garantía del fabricante.

6. ¿Aceptan devoluciones de productos usados o destapados?
No. Las devoluciones solo aplican si el producto presenta defectos de fábrica comprobados. Productos usados, instalados o adquiridos sin asesoría no aplican para devolución por inconformidad en la funcionalidad.

7. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Actualmente realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, garantizando seguridad y tiempos de entrega confiables. En Pamplona, las entregas se realizan directamente desde nuestra sede principal. Los costos y tiempos de envío dependen de la ubicación, transportadora.

8. ¿Cómo contacto al equipo de Gatotec18?
Puede escribir a gatotec18asc@gmail.com, llamar al (+57) 315 927 2466, o acudir directamente a nuestra sede en Calle 7 6-60 Local 2, Pamplona, Norte de Santander.